Gần đây, nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ Vietnamese Internet Banking để rút tiền từ sàn IC Markets Global đang gặp phải tình trạng chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch. Đánh Giá Sàn sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố này.
Chi tiết về sự cố chậm trễ rút tiền
Theo thông tin chính thức từ IC Markets, nguyên nhân của sự cố này là do cổng thanh toán Vietnamese Internet Banking đang tiến hành bảo trì đột xuất.
Các lệnh rút tiền của khách hàng đã được hệ thống IC Markets chuyển đi nhưng hiện đang tạm thời bị giữ lại tại cổng thanh toán.
IC Markets cam kết rằng ngay sau khi quá trình bảo trì hoàn tất, số tiền sẽ tự động được chuyển về tài khoản ngân hàng của khách hàng. Điều quan trọng là tiền của bạn đang được giữ an toàn và sẽ không bị mất mát trong quá trình này.
Cách thức hỗ trợ nhanh chóng
Để được hỗ trợ nhanh hơn, IC Markets đề nghị khách hàng gửi:
- Ảnh chụp sao kê tài khoản ngân hàng gần nhất, bao gồm giao dịch từ 01 ngày trước ngày bạn yêu cầu rút tiền cho đến ngày 06/06/2025. Mục đích của việc này là để xác minh rằng bạn chưa nhận được khoản tiền đã rút.
- Sau khi nhận được sao kê, IC Markets sẽ nhanh chóng hoàn lại tiền vào tài khoản giao dịch của bạn nếu cần thiết.
Lưu ý quan trọng: Đây là thông tin được chia sẻ trực tiếp từ IC Markets Global. Khách hàng nên chủ động kiểm tra email và liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ chính thức của sàn để nhận được hướng dẫn chi tiết và cập nhật tình hình.
IC Markets gửi lời xin lỗi chân thành vì sự bất tiện không mong muốn này và cam kết sẽ tiếp tục nâng cấp hệ thống để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin mới nhất về sự cố này.